Reklamacije i povraćaj novca

Бесплатна поштарина Домаћа поштарина (Сједињене Државе)

Уживајте у бесплатним стандардним кућним пошиљкама (УСПС прве класе) по наруџбама од 100 долара или више.

Опште информације о отпреми

  • Молимо вас да допустите 3-5 радних дана за обраду и верификацију наруџбе. Омогућите додатних 7-10 радних дана за кућну доставу. 
  • Нисмо одговорни за изгубљене, украдене или оштећене пошиљке. Све пошиљке су осигуране, а купац преузима сву одговорност потраживања са превозником. 
  • Из сигурносних разлога можемо послати само на адресу наведену на благајни.
  • Из безбедносних разлога не можемо пресрести пакет или променити његову испоруку након што је предат превознику. Ако требате да промените било које информације за поруџбину (адреса за доставу / обрачун, подаци о плаћању итд.), Можете затражити отказивање поруџбине тако што ћете нас контактирати одмах на инфо@популар.јевелри. Ако је ваша наруџба успешно отказана, можете послати нову ревидирану поруџбину.

Повратак (САМО ОНЛИНЕ)

Наша политика траје 15 дана од датума отпреме. Ако је прошло 15 дана од када смо послали ваш пакет, не можемо понудити повраћај новца ни размену.
Прилагођени комади као што су натписне плочице, прстен са именима и зуби итд. Се не враћају и неће бити доступни за коришћење у кредитним књигама. Персонализације и преинаке (тј. Гравура на наруквици; величина прстенастог ланца) на комаду ће такође поништити политику повратка. Обавестићемо вас пре времена куповине ако је неки предмет категорисан као такав.

Враћени артикли подлежу накнади за обнављање залихе од 15% која ће се одбити од поврата. Трошкови доставе су бесповратни. 

Да бисте испунили услове за повраћај, ваш предмет мора бити неискориштен и у истом стању у којем сте га добили. Оригинално паковање, заједно са било којим бесплатним комадима (ако је применљиво), такође мора бити укључено.


Рефундирање (ако је примењиво)

Након што примимо и прегледамо ваш повратак, послаћемо вам е-поруку да бисмо вас обавестили да смо добили артикле. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег поврата.
Једном повраћај је одобрен, поврат средстава биће обрађен и кредит ће се аутоматски применити на ваш оригинални начин плаћања. Сачекајте неколико дана да се обради наведени повраћај средстава.

Касни или недостају поврати (ако је примењиво)
Ако још увек нисте примили поврат новца у року од недељу дана од обавештења о потврди поврата новца, обратите се банци и компанији за кредитне картице / ПаиПал. Вријеме обраде поврата може бити дуготрајно; Можда ће проћи одређено вријеме прије него што ваш поврат средстава буде објављен.
Ако следите овај поступак и још увек нисте обавештени о новчаном износу или нисте добили поврат новца, контактирајте нас на популарјевелрицорп@гмаил.цом.

Предмети на распродаји (ако је примењиво)
Надокнађују се само предмети купљени по редовној продајној цени. Предмете од продаје није могуће вратити.

Размене (ако је примењиво)
Предмете замењујемо само ако су неисправни или оштећени. Ако вам је потребна тачна замена, пошаљите нам е-маил на инфо@популар.јевелри и пошаљите свој предмет на 255Б Цанал Стреет Нев Иорк, Нев Иорк УС 10013. Измењене цене не подлежу 15% накнаде за враћање хране.


Поклони
Ако је предмет обележен као поклон када га купите и доставимо директно вама, добит ћете пуну кредитну вредност за ваш поврат. Након што је враћени предмет примљен, поклон бон ће вам се послати е-поштом.

Ако предмет није обележен као поклон у тренутку куповине, или ако је давалац имао наруџбу коју му је послао да вам га достави, поклонитељу ћемо послати поврат новца и он / она ће бити одговоран за руковање кредитног / поклон сертификата.


Повратна поштарина
Да бисте вратили свој производ, контактирајте нас на инфо@популар.јевелри са бројем наруџбе и "ПОВРАТАК" у теми. Иако није неопходно, можете навести и разлог повратка (трудимо се да побољшамо нашу услугу и повратне информације су добродошле!)

Једном када одобрење буде одобрено, пошаљите повратак на следећу адресу:

Popular Jewelry

Аттн: Повратак

255 Улица Цанал Стреет Б

Нев Иорк Нев Иорк УС 10013.

Бићете одговорни за трошкове испоруке настале приликом поврата. Трошкови испоруке у тренутку куповине не могу се повратити (ако је поштарина субвенционисана путем наше бесплатне стандардне опције испоруке, овај трошак ће вам обично бити невидљив; клијент ће бити обавештен о смањењу пре поврата).

Ако вам доставимо налепницу за отпрему, трошак повратне пошиљке одбит ће се од вашег поврата.

Вријеме потребно за поврат новца / размјену предмета овиси о вашој локацији. Даћемо вам податке о праћењу у тренутку слања (обично путем е-маила) ако је могуће.


Ако шаљете артикал вредан преко 50 УСД, размислите о коришћењу услуге отпреме која се може пратити и куповини осигурања за пакет. Не можемо гарантовати да ћемо добити ваш повратак. Можете затражити да доставимо етикету са наведеним осигурањем (погледајте горе одбитке поштарине од вашег поврата).